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• 対応

  購買履歴を分析すると、大半の顧客は「ジャンルと著者」で選択していることがわかりました。そこで
  
  • ジャンル別著者別に「好み」の傾向を分析。
  • その結果に合った「未購入書籍」を選択。
  • 電話やハガキを使って細かく対応
    という方法で対応しました。

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